Distínguete con la marca de excelencia del turismo español.
Preparamos tu establecimiento para conseguir la Q del ICTE de forma práctica, orientada al cliente y sin molestar a tu equipo en temporada alta.
Solicitar presupuesto cerradoEl Problema
El sector turístico es el más competitivo. El cliente de hoy busca garantías antes de reservar y la Marca "Q" es el sello de confianza por excelencia, pero sus requisitos exhaustivos suelen abrumar a los equipos operativos.
La Solución
Traducimos los manuales del ICTE a procesos sencillos. Logramos que tu personal ofrezca un servicio excelente de forma automática y natural, sin que parezca que están leyendo un guion.
El Enfoque ISOVAL
Conocemos los tiempos del Turismo
Jamás implantaremos procedimientos farragosos en mitad de la temporada alta. Nos adaptamos a tus picos de trabajo.
Foco en el Huésped
Toda la documentación se reduce al mínimo; lo importante es la experiencia del usuario final y la calidad percibida.
Garantía de Certificación ICTE
Te acompañamos en todo el proceso hasta que la bandera de la Q ondee en tu puerta con total seguridad.
Beneficios Clave
Confianza Inmediata
El cliente reconoce el sello y sabe que tu establecimiento cumple con altos estándares de servicio y limpieza.
Subida de Tarifas
La percepción de calidad y excelencia te permite defender precios más altos frente a la competencia.
Promoción Oficial
Entras en los canales de promoción de Turespaña y las administraciones turísticas locales.
¿A quién va dirigido?
Hoteles, apartamentos turísticos, restaurantes, campings, agencias de viaje, playas y turismo rural.
Cómo lo hacemos
1. Autoevaluación Inicial
Visitamos tus instalaciones y evaluamos tu servicio frente a la norma específica de tu subsector turístico.
2. Manuales Prácticos
Creamos los protocolos (recepción, limpieza, mantenimiento) de forma visual y directa para tu plantilla.
3. Formación In Situ
Entrenamos a tu equipo (camareros, recepcionistas, kellys) en el trato al cliente y los nuevos protocolos.
4. Auditoría ICTE
Estamos a tu lado durante la auditoría de la entidad certificadora para asegurar el éxito.
Preguntas Frecuentes
¿Es compatible la Q de Calidad con la ISO 9001?
Tengo mucha rotación de personal, ¿cómo mantengo la norma?
Llena tus reservas demostrando tu excelencia
Te ayudamos a conseguir la Q de Calidad de forma ágil y sin complicaciones.